Один из центральных вопросов — как бизнесу взвешенно подходить к внедрению ИИ, балансируя между расчётом возврата инвестиций (ROI) и принятием обоснованных рисков.
По словам первого вице президента АО «Газпромбанк» Аделя Валиуллина, банки сегодня — главные бенефициары ИИ: без инноваций удержать клиентов невозможно. В «Газпромбанке» критерий отбора ИИ проектов жёсткий: обязателен измеримый экономический эффект.
При этом, как отметил доктор физико математических наук, профессор РАН и директор Института Искусственного Интеллекта AIRI Иван Оселедец, около 80 % компаний придерживаются консервативного подхода: требуют успешных кейсов до старта проекта. Это, по его мнению, блокирует инновации.
«Настоящая проблема лежит не в плоскости технологий, которые уже достаточно развиты, а в области бизнес процессов и систем внедрения. Особую опасность представляет поверхностный подход, когда создаётся прототип, работающий в 60 % случаев, но отсутствуют механизмы для его дальнейшего совершенствования», — подчеркнул Оселедец.
Участники сошлись во мнении: без формирования культуры доверия к ИИ цифровая трансформация невозможна. Преодоление внутреннего культурного барьера в организациях — фундаментальная задача.
«Конкурентоспособность бизнеса сегодня напрямую зависит от стратегий, основанных на технологиях. Внедрение ИИ позволяет компаниям увеличить скорость принятия решений на 50 %, что улучшает их способность адаптироваться к меняющейся среде», — отметил президент Корпорации «Синергия» Вадим Лобов.
Искусственный интеллект меняет не только внутренние процессы, но и взаимодействие с клиентами.
Исполнительный директор портала «Рамблер» Анна Иванова привела данные: внедрение ИИ сервисов увеличивает время пребывания пользователя на странице с 1,5–2 до 7–9 минут.
Независимый эксперт Борис Агатов акцентировал внимание на трансформации моделей принятия решений:
«Первый удар по привычным моделям поведения нанесли поисковые системы, внедрившие блоки нейровыдачи. Мы входим в эпоху, когда людям не нужно переходить по ссылкам, выбор уже сделан за них. Второй, более существенный удар нанесли чат боты с искусственным интеллектом. Клиенты, которые приходят через них, на 8 % более вовлечены и на 23 % реже отказываются от услуг».
Эксперт по форсайт-стратегиям Виталий Галенчик спрогнозировал, что в перспективе до 40 % рынка станет виртуальным. Люди будут выступать в роли супервайзеров, контролирующих работу чат ботов и ИИ ассистентов.
Он также указал на необходимость перестройки системы образования:
«Новая компетенция — уметь принимать и применять информацию, работать с „оперативной памятью“. Когда система образования подстроится под эти реалии, тогда мы будем успешны».
Tech Week 2025 продемонстрировала:
- ИИ уже приносит измеримый экономический эффект в B2B секторе, особенно в финансах;
- ключевое препятствие — не технологии, а организационные барьеры и консервативность компаний;
- успех зависит от формирования культуры доверия к ИИ и готовности к управляемым рискам;
- трансформация потребительского поведения требует от бизнеса переосмысления клиентских путей и каналов взаимодействия.
Конференция подтвердила: цифровая трансформация — не тренд, а необходимость. Те, кто сумеет выстроить системный подход к внедрению ИИ, получат конкурентное преимущество на меняющемся рынке.