Платформа на первом этапе включает три специализированных агента, предназначенных для автоматизации ключевых бизнес-направлений:
- Ассистент-секретарь транскрибирует онлайн-встречи и подводит их итоги.
- Помощник продавца помогает быстро находить информацию по базе знаний, анализирует диалог с клиентом и генерирует персонализированные скрипты.
- Оператор контакт-центра анализирует запросы клиентов и предлагает операторам адаптивные скрипты для эффективной коммуникации.
Взаимодействие происходит через диалоговый интерфейс – пользователь ставит задачу в свободной форме. В «Билайне» рассказали:
Платформа является мультиагентной системой, которая объединяет в себе возможности популярных LLM-систем (large language models – большие языковые модели). Преимущество платформы – возможность вести кросс-функциональную работу в одном диалоге. Например, агент-секретарь транскрибировал встречу, а помощник продавца может подготовить коммерческое предложение на основе этого анализа. Агенты при этом помнят общий контекст и дополняют друг друга.
В ближайшем будущем в компании планируют разрешить тестировать агентов на загруженных пользователями файлах, а также предоставить возможность компаниям создавать собственных агентов под узкие задачи с помощью встроенного конструктора. Запросить демо-доступ можно на странице проекта. Демо-доступ открыт на 14 дней.