Платформа «МТС Exolve», предназначенная для создания собственных приложений для взаимодействия с клиентами, обеспечила «бесшовную» интеграцию с порталом «Госуслуги» и системами электронного документооборота (ЭДО). Это повысило удобство, безопасность и скорость подписания договоров в личном кабинете.
Генеральный директор «МТС Exolve» Рамиль Биккужин прокомментировал:
Новый релиз нашей платформы адресован предприятиям среднего и малого бизнеса, он позволит значительно повысить эффективность коммуникаций с клиентами в данном сегменте. МТС Exolve предоставляет сегодня максимально широкий спектр коммуникационных сервисов, позволяя взаимодействовать с пользователями по разным каналам из «одного окна», персонализировать услуги, улучшая клиентский опыт и более эффективно выстраивая диалог с клиентами.
Функциональность платформы МТС Exolve объединяет в себе виртуальные АТС, роботов и решения Telecom API. Среди основных сервисов — SMS-рассылки, авторизованный вызов, HLR-запросы, распознавание автоответчиков и автоинформаторов, транскрибация речи, синтез речи и «защита номера».