Uno de los temas clave del foro fue la reputación de las marcas tecnológicas en la era del bombo publicitario en torno a la IA. Los participantes del panel de discusión coincidieron en que las expectativas infladas pueden dañar a las empresas más que la falta de declaraciones contundentes.
Yulia Zaitseva, directora de marketing y comunicaciones externas de "Platforma Tretye Mnenie", enfatizó la importancia de la transparencia: las empresas deben explicar claramente qué capacidades del producto están disponibles ahora, cuáles aparecerán en el futuro y cuáles aún requieren mejoras. Este enfoque ayuda a evitar una brecha entre las expectativas del cliente y el resultado real.
Esta tesis fue desarrollada por los participantes de la discusión relámpago "IA sin bombo". Ksenia Alekseeva (Fresh Russian Communications), Alexander Thomas (MWS) y Nina Matvienko (Beeline Business) discutieron cómo promover soluciones tecnológicas cuando el mercado se ha vuelto más exigente con la evidencia de la eficacia, y los medios de comunicación están cansados de las interminables noticias sobre IA.
Los aspectos prácticos de las comunicaciones se analizaron en los talleres. Svetlana Beregulina (Go-to-Market Academy) mostró cómo la combinación de relaciones públicas y marketing de productos afecta los indicadores comerciales de las empresas tecnológicas. Evgenia Zaslavskaya (ZECOMMS Agency) compartió enfoques para construir una historia de inversores, lo cual es especialmente relevante para las startups que buscan inversiones y quieren atraer la atención de los inversores.
El panel de discusión "PR en la era de la búsqueda con IA y los motores de respuesta" reveló cómo está cambiando la búsqueda de información y por qué es importante que las marcas estén presentes en las respuestas de las redes neuronales. En la discusión participaron Ksenia Alekseeva (Fresh Russian Communications), Veronika Goryacheva (Servicepipe y "Spikatel"), Semen Selivanov (YooMoney), Evgeny Meo (Astral-Soft), Dmitry Lushnikov (VKontakte), Maria Milyukhina (IBS) y Konstantin Sukhachev (Overgear.com). Los expertos señalaron que para que el contenido aparezca en los resultados, es necesario tener en cuenta no solo el formato, sino también la estrategia de distribución.
Semen Selivanov, director de relaciones públicas de YooMoney, señaló que los materiales sobre sus propios productos, tecnologías y logros, que antes se publicaban solo si había una razón de peso, ahora se están convirtiendo en contenido demandado para las redes neuronales.
Por la tarde, Daria Kertsenbaum (Kept) presentó un caso sobre la creación de una cadena de información en las comunicaciones B2B. La oradora explicó cómo trabajar sistemáticamente con contenido experto, incluso si la empresa no tiene noticias importantes.
Otros aspectos importantes de las relaciones públicas en el sector tecnológico fueron cubiertos por:
- Alexander Baranov (ATOL) — sobre la reputación de las empresas y los nuevos desafíos relacionados con la seguridad y la confianza de la audiencia;
- Anna Babanina (Arenadata) — sobre las especificidades del PR tecnológico B2B: cómo las comunicaciones apoyan el ciclo de ventas largo y afectan las decisiones de los clientes.
El programa de negocios concluyó con la discusión "La batalla por la atención de los medios: nuevos enfoques en las relaciones con los medios". Entre los participantes de la discusión se encontraban Alexander Levashov (TAdviser), Evgenia Dmitrieva (Naumen), Polina Melman (Cian), Olga Rodicheva (Kaspersky), Anton Bely (Izvestia), Kirill Kashtanov (Rossiyskaya Gazeta) y Stanislav Grushevsky (Pressfeed). Representantes de los medios y empresas tecnológicas discutieron:
- cambios en el trabajo de los medios;
- nuevas exigencias de los periodistas al contenido experto;
- estrategias para construir relaciones efectivas con las publicaciones en condiciones de sobrecarga de información.
Después del programa de negocios, los invitados disfrutaron de una hora de vino con Maria Saulina (Taste&Talk) y networking para una comunicación profesional informal.
El organizador del foro es la agencia de comunicaciones Fresh Russian Communications (FRC), especializada en relaciones públicas y comunicaciones de marketing para empresas B2B. Entre los socios del evento se encuentran AO "DKS", la agencia de experiencias gastronómicas Taste&Talk, el estudio floral Veresk y el catering Bankatering.