El equipo de Sberbank lanzó un sistema de IA multiagente llamado "Markus", diseñado para ayudar a realizar las funciones clave del marketing moderno. "Markus" está diseñado como un agente de IA autónomo, capaz de resolver rápidamente tareas relacionadas con el análisis de big data, el monitoreo de medios, la preparación de materiales de comunicación y la evaluación de creatividades.
"Markus" está integrado en los procesos a la par de los empleados: tiene funciones dedicadas, KPI y acceso al contexto. Cada especialista de la unidad puede adaptarlo a sus tareas, respetando las reglas unificadas de la marca, el tono y los objetivos.
Vladislav Kreynin, vicepresidente senior y director del departamento de marketing y comunicaciones de Sber, enfatizó que el equipo está entrando en una era híbrida, donde los equipos de marketing no solo están compuestos por personas, sino también por agentes de IA. En el modelo híbrido, la IA se encarga de la recopilación y el análisis de datos, ofreciendo soluciones basadas en datos y ejecutando la rutina de forma autónoma, liberando a las personas para la estrategia y la creatividad.
"Markus" tiene la funcionalidad de un empleado de pleno derecho: cada mañana envía un resumen a más de 30 grupos del departamento y, a pedido, distribuye tareas, KPI y plazos a todas las unidades. Analiza los medios y las redes sociales en tiempo real, evalúa las actividades de marketing según los impulsores de lovemark y prepara borradores de comunicados de prensa, publicaciones e informes analíticos.