La asociación permitirá combinar las soluciones y la experiencia de las empresas en una plataforma unificada para la gestión centralizada de la infraestructura de TI, los servicios y la supervisión de los sistemas de negocio. El acuerdo fue firmado por Maria Barteneva, directora general de "Skyfall Labs", Arsen Blagov, director general del ecosistema de TI "Lukomorye", Alexey Zabrodin, director técnico de "RTK-TsOD", y Denis Bezkorovainy, director general de "ProtoServices".
La plataforma que se está creando unificará en un único circuito digital herramientas ITSM/ESM, ITAM, monitoreo, observabilidad, automatización e interacción de servicios. El elemento central de la plataforma unificada será "Divo Service", una solución para automatizar los procesos de servicio y construir un Service Desk basado en la lógica de negocio de la empresa. "Divo Service" permitirá gestionar los procesos de TI a través de un único punto de entrada y proporcionará un espacio de interacción para usuarios y especialistas de TI. La plataforma unificada también se complementará con otros módulos "Divo": "Divo Portal" – un portal de autoservicio en el concepto de ventanilla única, "Divo Mera" – una herramienta de análisis y visualización de datos, "Divo Lingvo" – un módulo lingüístico basado en inteligencia artificial para procesar solicitudes y buscar servicios, así como "Divo Bot" – un módulo para crear asistentes digitales inteligentes y chatbots.
Las capacidades de la plataforma unificada se ampliarán gracias a los productos de las empresas participantes en la asociación tecnológica:
● Smart Control de "RTK-TsOD" se integrará en la plataforma como "Divo Control". El módulo es un centro de gestión de infraestructura de TI que proporciona automatización de procesos operativos, administración remota, inventario, descubrimiento de infraestructura y monitoreo integral.
● SkyV ITAM de "Skyfall Labs" se convertirá en un módulo llamado "Divo Svod". Permitirá formar y mantener un modelo actualizado de la infraestructura de TI con la consolidación de datos técnicos y financieros sobre todos los activos de TI en un sistema unificado sin duplicaciones ni contradicciones.
● Proto Observability de "ProtoServices" pasará a formar parte de la plataforma como "Divo Proto". Es un sistema de monitoreo full-stack de aplicaciones, experiencia de usuario, infraestructura y Kubernetes. Permitirá rastrear el estado de sistemas distribuidos complejos y procesos de negocio en tiempo real, así como predecir y prevenir posibles incidentes.
Todos los módulos están incluidos en el registro de software nacional.
Entre las ventajas clave de la plataforma unificada se encuentran la posibilidad de una migración evolutiva con la sustitución gradual de elementos de la infraestructura de TI existente, una integración sencilla con sistemas de terceros a través de API abiertas, el almacenamiento seguro de datos en el lado del cliente en formato on-premise, así como la administración de módulos sin necesidad de programación. Los desarrolladores prestan especial atención al desarrollo de la gestión proactiva de la infraestructura. La plataforma admitirá el monitoreo predictivo, la detección automática de problemas y la resolución remota de problemas, y también permitirá vincular las métricas técnicas con los indicadores financieros y comerciales para lograr los objetivos de la empresa de manera más efectiva.
Además, la solución proporcionará una gestión centralizada de cuentas, servicios e infraestructura de TI, acceso seguro a los recursos de la empresa, monitoreo integral de los sistemas de negocio y actualización automática de datos sobre los activos de TI en tiempo real. Esto permitirá a las organizaciones utilizar datos fiables para la planificación estratégica, la elaboración de presupuestos y la gestión de riesgos.