En el evento participaron: propietarios y representantes de pequeñas empresas; fundadores de marcas; especialistas en promoción, análisis y gestión operativa de ventas.
En total, en la plataforma intervinieron más de 40 expertos, entre los que se encontraban: representantes de grandes marketplaces: Ozon, Wildberries, «Авито», «Магнит Маркет»; ponentes de PRO WB; directores de productos y direcciones de e-com de empresas tecnológicas; fundadores de agencias especializadas y startups; los mejores vendedores con experiencia demostrada.
Temas y debates principales
El programa del foro abarcó temas de actualidad del mercado:
1. Tendencias de los marketplaces: los participantes debatieron hacia dónde se dirige el segmento y qué cambios se esperan en el futuro próximo.
2. Análisis y fijación de precios: los expertos compartieron métodos para reestructurar el trabajo con datos y herramientas de gestión de precios.
3. Adaptación a las reglas de las plataformas: análisis de casos sobre la rápida respuesta a los cambios en las condiciones de los marketplaces.
4. Aumento de las ventas y optimización: enfoques prácticos para la búsqueda de nuevos puntos de crecimiento y el aumento de la eficiencia de los procesos.
Sesiones y ponencias clave
1. Sesión plenaria Los participantes recibieron una visión general de las tendencias clave, estudiaron análisis actualizados y pronósticos. Se prestó especial atención a la interacción con los marketplaces: en formato de sesión de información privilegiada, los invitados pudieron hacer preguntas directamente a los representantes de las plataformas.
2. Ventas a través de blogs Un bloque aparte está dedicado a la integración de canales de bloggers en las ventas. Los ponentes analizaron la mecánica de la cooperación, las métricas de eficiencia y las formas de ampliación.
3. Inteligencia artificial para vendedores Los expertos demostraron herramientas aplicadas de IA: desde la automatización de operaciones rutinarias hasta la predicción de la demanda y la personalización de ofertas.
4. Servicio al cliente La intervención de Anastasia Malyarova, directora del departamento de gestión de clientes de Markway, despertó un interés especial. La experta subrayó: «Las tecnologías modernas hacen que las ventas sean predecibles y gestionables. El comercio electrónico y los marketplaces simplifican el camino del cliente y mejoran la calidad del servicio, y el análisis ayuda a ver con precisión las necesidades, corregir los errores a tiempo y reforzar los procesos. Como resultado, el negocio crece más rápido y la confianza de los clientes se vuelve más estable».
El foro mantuvo la reputación de ser una plataforma cercana pero práctica. Los participantes destacaron: el enfoque en herramientas aplicadas, no en la teoría; la oportunidad de obtener casos «en vivo» de los principales expertos; el diálogo directo con los representantes de los marketplaces; las orientaciones actuales para el desarrollo del negocio en un mercado cambiante.