El repositorio Neo es un servicio de suministro de software libre y herramientas de administración y desarrollo demandadas y actualizadas, disponible como parte del soporte técnico de todos los niveles. Todas las versiones de software de código abierto y los componentes de software incluidos en el repositorio se verifican en busca de virus conocidos y se prueban para garantizar la compatibilidad con el sistema operativo.
Los titulares de certificados de soporte técnico activos de todos los niveles pueden crear una solicitud para agregar nuevos componentes de software al repositorio. Según informó «Grupo Astra», durante el próximo trimestre está previsto completar activamente el repositorio Neo e incluir software que sea popular en las comunidades y que se utilice activamente en el desarrollo de componentes de software. Esto incluye: utilidades para mejorar la productividad de la administración y la recopilación de información sobre la infraestructura de red, interfaces gráficas para monitorear y solucionar problemas, herramientas para desarrolladores, incluidos lenguajes de programación, frameworks y bibliotecas.
Las innovaciones también afectaron a las empresas medianas y pequeñas. Según el acuerdo de licencia, el concepto de PYME incluye a las organizaciones comerciales que no forman parte de una estructura de holding, con un número promedio de empleados de hasta 2,5 mil. Según «Grupo Astra», en 2025 el número de estos clientes comerciales del sistema operativo Astra Linux en la edición de escritorio aumentó en un 32,8%.
Dmitri Chubanov, gerente de producto de Astra Linux Desktop, dijo:
Realizamos una serie de entrevistas con clientes y descubrimos que los requisitos de soporte técnico para las corporaciones y las empresas del segmento de las PYME difieren significativamente. Para las empresas medianas y pequeñas, algunos servicios resultaron irrelevantes. Basándonos en las necesidades clave identificadas, desarrollamos dos nuevos niveles de soporte técnico: "Básico" y "Extendido", que son adecuados para el segmento de las medianas empresas tanto en términos de la composición de los servicios como en términos de costo. Ambos niveles incluyen la posibilidad de cambiar a las actualizaciones posteriores de Astra Linux y, junto con los niveles "Estándar" y "Privilegiado", brindan a los clientes el derecho de solicitar la adición del software y las herramientas de administración necesarias al repositorio Neo.