Una de las cuestiones centrales es cómo las empresas deben abordar de forma ponderada la внедрении de la IA, equilibrando el cálculo del retorno de la inversión (ROI) y la asunción de riesgos justificados.
Según el primer vicepresidente de АО «Газпромбанк», Адель Валиуллин, los bancos son hoy los principales beneficiarios de la IA: sin innovación es imposible retener a los clientes. En «Газпромбанк» el criterio de selección de los proyectos de IA es estricto: es obligatorio un efecto económico medible.
Al mismo tiempo, como señaló el doctor en ciencias físico-matemáticas, profesor de la Academia de Ciencias de Rusia y director del Instituto de Inteligencia Artificial AIRI, Иван Оселедец, alrededor del 80 % de las empresas adoptan un enfoque conservador: exigen casos de éxito antes de iniciar un proyecto. Esto, en su opinión, bloquea la innovación.
«El verdadero problema no reside en el plano de las tecnologías, que ya están suficientemente desarrolladas, sino en el ámbito de los procesos empresariales y los sistemas de внедрении. Un peligro especial es el enfoque superficial, cuando se crea un prototipo que funciona en el 60 % de los casos, pero no existen mecanismos para su posterior perfeccionamiento», subrayó Оселедец.
Los participantes coincidieron en que, sin la formación de una cultura de confianza en la IA, la transformación digital es imposible. Superar la barrera cultural interna en las organizaciones es una tarea fundamental.
«La competitividad de las empresas hoy en día depende directamente de las estrategias basadas en tecnologías. La внедрении de la IA permite a las empresas aumentar la velocidad de toma de decisiones en un 50 %, lo que mejora su capacidad de adaptación al entorno cambiante», señaló el presidente de la Corporación «Синергия», Вадим Лобов.
La inteligencia artificial está cambiando no solo los procesos internos, sino también la interacción con los clientes.
La directora ejecutiva del portal «Рамблер», Анна Иванова, aportó datos: la внедрении de los servicios de IA aumenta el tiempo de permanencia del usuario en la página de 1,5–2 a 7–9 minutos.
El experto independiente Борис Агатов hizo hincapié en la transformación de los modelos de toma de decisiones:
«El primer golpe a los modelos de comportamiento habituales lo asestaron los sistemas de búsqueda, que внедрение los bloques de выдачи нейро. Estamos entrando en una era en la que la gente no necesita seguir enlaces, la elección ya está hecha por ellos. El segundo golpe, más importante, lo asestaron los chat bots con inteligencia artificial. Los clientes que llegan a través de ellos están un 8 % más involucrados y un 23 % menos propensos a rechazar los servicios».
El experto en estrategias de previsión Виталий Галенчик pronosticó que, en el futuro, hasta el 40 % del mercado se volverá virtual. Las personas actuarán como supervisores, controlando el trabajo de los chat bots y los asistentes de IA.
También señaló la necesidad de reestructurar el sistema educativo:
«La nueva competencia es saber aceptar y aplicar la información, trabajar con la „memoria operativa“. Cuando el sistema educativo se adapte a estas realidades, entonces tendremos éxito».
Tech Week 2025 demostró:
- La IA ya está generando un efecto económico medible en el sector B2B, especialmente en las finanzas;
- el principal obstáculo no son las tecnologías, sino las barreras organizativas y el conservadurismo de las empresas;
- el éxito depende de la formación de una cultura de confianza en la IA y la disposición a asumir riesgos gestionados;
- la transformación del comportamiento del consumidor exige a las empresas replantearse los recorridos de los clientes y los canales de interacción.
La conferencia confirmó que la transformación digital no es una tendencia, sino una necesidad. Aquellos que logren construir un enfoque sistemático para la внедрении de la IA obtendrán una ventaja competitiva en un mercado cambiante.