En Rusia, el mercado de tecnologías en la nube muestra un crecimiento de dos dígitos: en 2024 creció un 36,3% y alcanzó los 165,6 mil millones de rublos. El 95% de las grandes empresas ahora utilizan las capacidades de los servicios en la nube. Hoy en día, las tecnologías en la nube permiten a las PYMES utilizar las mismas herramientas que las grandes corporaciones, sin la necesidad de comprar equipos costosos y mantener un equipo de especialistas en TI. Todo lo que se necesita es una conexión a Internet y servicios bien elegidos.
Tipos de servicios en la nube
La principal ventaja de los servicios en la nube es la ausencia de necesidad de equipos propios y la minimización de los costos de su mantenimiento. Gracias a esto, los sistemas en la nube pueden utilizarse en una amplia variedad de áreas de negocio.
Los sistemas CRM ayudan a automatizar el trabajo con los clientes. Por ejemplo, Salesforce permite llevar un registro de los clientes, rastrear las transacciones y analizar la eficiencia de las ventas. Muchas empresas rusas utilizan Bitrix24, que ofrece un conjunto completo de herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes.
Los almacenamientos en la nube se han convertido en un estándar para el almacenamiento e intercambio de documentos. Google Drive y Яндекс.Диск permiten que varios usuarios trabajen simultáneamente en documentos, lo que acelera significativamente el proceso de aprobación y toma de decisiones.
Los programas de contabilidad en la nube ayudan a automatizar los informes financieros. 1С:Фреш y Контур.Эльба permiten llevar la contabilidad, generar informes e intercambiar documentos con los contratistas.
En Rusia, existen los siguientes actos normativos que regulan el uso de los servicios en la nube:
● Ley Federal "Sobre datos personales" №152-ФЗ.
● Orden del FSTEC de Rusia №21.
● GOST Р 58771-2019.
Estos documentos establecen los requisitos para la protección de datos y proporcionan una base legal para el uso de tecnologías en la nube en los negocios.
Principales ventajas para las PYMES
La reducción de costos es la primera y más obvia ventaja. Las empresas pueden renunciar a la compra de costosos equipos de servidor y a la contratación de especialistas en TI para su mantenimiento. El pago se realiza mediante un modelo de suscripción, lo que permite planificar con precisión el presupuesto.
La escalabilidad es otra ventaja importante. Las empresas pueden aumentar o disminuir fácilmente la cantidad de recursos utilizados según las necesidades. Esto es especialmente importante para las empresas de temporada o las empresas que se encuentran en fase de crecimiento.
La accesibilidad desde cualquier parte del mundo se ha convertido en un estándar gracias a las soluciones en la nube. Los empleados pueden trabajar de forma remota, lo que es especialmente relevante en las condiciones actuales. Esto también permite atraer a especialistas de diferentes regiones sin la necesidad de su presencia física en la oficina.
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<b>Mitos y realidades sobre las tecnologías en la nube para las PYMES</b>
Mito 1: "La nube es cara".
Realidad: Para las pequeñas empresas, las soluciones en la nube suelen ser más baratas que la compra y el mantenimiento de sus propios servidores.
Mito 2: "Los datos en la nube no son seguros".
Realidad: Los proveedores modernos utilizan el cifrado y se someten regularmente a auditorías de seguridad.
Mito 3: "La nube es complicada, hay que ser informático".
Realidad: La mayoría de los servicios en la nube son lo más fáciles de usar posible y están diseñados para usuarios comunes.
¿Qué soluciones en la nube son las más demandadas por las PYMES?
Almacenamientos en la nube (Google Drive, Dropbox, Яндекс.Диск): permiten almacenar e intercambiar archivos de forma segura entre los empleados, trabajar con documentos en línea.
Oficinas en línea (Microsoft 365, Google Workspace): herramientas para la colaboración, correo electrónico, calendarios, videollamadas y mucho más.
Sistemas CRM (amoCRM, Bitrix24, Salesforce): ayudan a mantener una base de datos de clientes, gestionar las ventas y automatizar las tareas rutinarias.
Contabilidad y finanzas (МоеДело, 1С en la nube, QuickBooks) — automatización de cálculos, informes fiscales, nóminas.
Centrales de llamadas y telefonía en la nube — conveniente para el soporte al cliente sin equipos costosos.
Servicios en la nube para la creación de sitios web y tiendas online (Tilda, Wix, Shopify) — no requieren conocimientos profundos ni habilidades de programación.
Cómo elegir un proveedor de servicios en la nube adecuado para pequeñas empresas
Simplicidad y una interfaz intuitiva — cuanto menos tiempo se dedique a la formación, mejor.
Tarifas flexibles — la posibilidad de pagar solo por lo que realmente se utiliza.
Soporte técnico en español — especialmente importante si la empresa no tiene su propio informático.
Fiabilidad y seguridad — compruebe cómo el servicio almacena los datos y con qué rapidez responde a los fallos.
Integración con otros servicios — es conveniente que todo esté «conectado» entre sí (por ejemplo, un CRM se conecta fácilmente con la telefonía y la contabilidad).
Recomendaciones para la implementación
Protección de datos – una de las principales cuestiones al migrar a la nube. Los proveedores de servicios en la nube modernos ofrecen un sistema de protección de varios niveles, que incluye el cifrado de datos, la autenticación de dos factores y copias de seguridad periódicas.
Fiabilidad se garantiza mediante el uso de centros de datos con un alto nivel de disponibilidad. Las empresas pueden estar seguras de que sus datos estarán disponibles incluso en caso de fallos técnicos.
Al migrar a los servicios en la nube, es importante tener en cuenta varios factores:
● Análisis de las necesidades de la empresa antes de elegir una solución concreta.
● Evaluación de la seguridad y la fiabilidad del proveedor.
● Plan de migración de datos y formación de los empleados.
● Pruebas antes de la migración completa.
● Copia de seguridad de los datos importantes.
Ejemplos de uso exitoso de la nube por pequeñas y medianas empresas
Una tienda de ropa trasladó todo el trabajo con documentos a Google Workspace, liberando tiempo para el desarrollo del negocio.<b></b>
Un servicio de entrega implementó un CRM y telefonía en la nube, aceleró el procesamiento de pedidos y mejoró la calidad del servicio.<b></b>
Una empresa de construcción utiliza el almacenamiento en la nube para intercambiar documentación de proyectos entre la oficina y los sitios de construcción.<b></b>
Una agencia de contabilidad lleva la contabilidad de los clientes y presenta informes a través de servicios en la nube, ahorrando en infraestructura de TI.<b></b>
Conclusión
Los servicios en la nube se han convertido en una parte integral del negocio moderno, especialmente para el segmento de las pequeñas y medianas empresas. Permiten optimizar los procesos de trabajo, reducir los costes y aumentar la eficiencia del trabajo. Con un enfoque correcto en la selección e implementación de soluciones en la nube, las empresas pueden mejorar significativamente sus indicadores y obtener ventajas competitivas en el mercado.
En el futuro, el papel de las tecnologías en la nube solo aumentará, por lo que las empresas deben seguir de cerca las nuevas soluciones y oportunidades que ofrecen. Esto permitirá seguir siendo competitivos y desarrollarse con éxito en un mercado en constante cambio.
Rostislav Ternovsky,
gerente de producto EdgeЦентр
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