La inteligencia artificial ya no sorprende a nadie; es difícil encontrar a alguien que no haya interactuado con el chat GPT. Pero, ¿el uso profesional de las capacidades de la IA en los procesos de negocio es una moda pasajera o un beneficio?
En primer lugar, la IA en los procesos de negocio ahora — es una realidad y una herramienta de trabajo que se desarrolla rápidamente, se vuelve más inteligente y asume cada vez más funciones. Las personas y empresas que ignoren esto, mañana estarán fuera del juego. Pero es muy importante distinguir el uso de la IA para el entretenimiento y en la actividad profesional. GPT y otros modelos comunes no son adecuados para trabajar en áreas tan precisas como el derecho o la medicina. Para esto, se desarrollan modelos y sistemas especializados.
Es decir, ¿los modelos inteligentes de monstruos de la industria, como openAI o Google, en los que se han invertido cientos de miles de millones de dólares, no podrán hacer frente a una tarea legal que pueda resolver una aplicación de aiXpert de un pequeño desarrollador ruso?
Hay muchos matices, pero uno de los problemas graves de los modelos generativos es la alucinación. GPT inventa de manera muy plausible, porque está entrenado en datos obtenidos de fuentes abiertas y que contienen errores, contradicciones e información no fiable. Puede generar casos de la práctica judicial de manera increíblemente plausible, con indicación de los números de los casos. Pero tales casos en realidad no existen, es una tontería plausible. Los modelos en sí mismos no saben cómo verificar los hechos o evaluar la lógica de sus conclusiones. Para esto, las empresas especializadas crean sistemas complejos separados. Por ejemplo, en la composición del complejo legal yurXpert hay una base vectorizada propia de actos normativos de la Federación Rusa, con la que interactúa el complejo ML aiXpert y esto en conjunto asegura la ausencia total de alucinaciones y la alta fiabilidad de las respuestas.
El ámbito jurídico — es una de las categorías más conservadoras en cualquier empresa. ¿Qué aporta a las empresas la implantación de servicios jurídicos basados en la IA?
Ahorro y eficiencia. Según los estudios, los abogados dedican más del 25% de su tiempo de trabajo a la selección de información. Traduzca estas cifras en horas, multiplique por el coste de la hora de trabajo y resultará que esto cuesta a las corporaciones de Rusia decenas de miles de millones de rublos al año. Vale la pena pensarlo, ¿no es así? Se han desarrollado muchas soluciones listas para usar basadas en la IA, que forman una posición legal para los abogados, preparan textos de documentos, asumen todo tipo de tareas rutinarias. La IA es capaz de analizar el correo entrante en la empresa, identificar cartas que a sabiendas conllevan riesgos legales, como demandas, quejas, etc., y dirigirlas a la unidad especializada. Tal herramienta ahorrará a cualquier gran empresa decenas de millones de rublos al año.
Es decir, ¿resulta que la inteligencia artificial podrá sustituir a la persona? ¿Vale la pena esperar esto?
Por supuesto que no sustituirá. Pero las personas que utilizan la inteligencia artificial sustituirán a las que no lo hacen. La IA obviamente amplía las posibilidades, ahorra tiempo y ayuda a tomar decisiones correctas. Cuando en la siguiente etapa de desarrollo la humanidad pasó de los caballos a las máquinas, las personas no se volvieron superfluas. Por el contrario, las personas abrieron nuevas oportunidades, aumentó la productividad laboral. Pero, sin duda, algunas profesiones tuvieron que volver a capacitarse y dominar nuevas competencias. Ahora, con la introducción de la IA en la vida cotidiana, está sucediendo lo mismo.
¿Qué consejo puede dar a las personas que temen la introducción de la inteligencia artificial?
No hay que percibir la inteligencia artificial como una amenaza, sino más bien como su «actualización digital». Al automatizar los procesos rutinarios, liberará más tiempo para la creatividad y el desarrollo estratégico. Por lo tanto, ahora es especialmente importante prestar atención a aumentar la propia educación, desarrollarse, probar, estar a la moda.
Creo que las habilidades clave del futuro serán la adaptabilidad, la inteligencia emocional y el trabajo con la IA como herramienta.
aiXpert es una empresa rusa de IT que desarrolla soluciones en el ámbito de la inteligencia artificial. Se especializa en la creación de soluciones de IA profesionales para empresas. Creador del sistema de IA legal especializado para abogados - yurXpert. Ganador del premio «Plataforma 2025» AI-Olimpo.
Diana Grabko