¿Cuándo se fundó su empresa?
La marca Echips vio la luz en 2019. Además, la empresa se creó, por así decirlo, no por la coyuntura actual, como muchos hicieron en 2022. Cuando las marcas occidentales abandonaron el mercado ruso, algunos artesanos comenzaron a traer computadoras portátiles baratas de China y a venderlas bajo marcas rusas, sin pensar en el consumidor final.
Nosotros, en cambio, hicimos todo sin prisas y con una clara comprensión de lo que queríamos lograr al final. Y ahora nuestro equipo crea computadoras portátiles fiables y funcionales, adaptadas especialmente para Rusia. Su diseño es como el de los líderes del mercado, y algunos componentes son mucho mejores.
¿En qué consiste la adaptación de sus productos especialmente para Rusia?
Tras el inicio de la SMO y la imposición de sanciones, todos los grandes fabricantes de computadoras portátiles abandonaron oficialmente Rusia, incluidos Lenovo, HP, Dell, Acer, Asus y Apple. Hoy en día, se pueden comprar computadoras de estas marcas en Rusia, pero serán:
- Dispositivos importados extraoficialmente, es decir, sin teclado ruso ni garantía oficial. Además, serán computadoras de origen desconocido. Bajo la apariencia de nuevos, se pueden ofrecer dispositivos usados, reacondicionados o incluso robados.
- Computadoras portátiles fabricadas para los mercados de países pobres de Asia y África. Son computadoras baratas con un nivel de calidad y fiabilidad más bajo. Es decir, se llamarán Dell o Asus, pero su calidad será muy diferente.
- Dispositivos importados mediante importación paralela. Son de buena calidad, pero sin garantía normal ni soporte técnico. Y el precio será un 30% superior al esperado.
También se suministran a Rusia computadoras portátiles de marcas chinas, pero es como comprar un gato en un saco: una pura lotería.
Nosotros, en cambio, ofrecemos una solución totalmente preparada. Una computadora totalmente nueva, fiable y funcional, que no es inferior en características a los dispositivos de las principales marcas que abandonaron Rusia.
Así pues, las computadoras portátiles Echips son las mismas computadoras portátiles de las principales marcas estadounidenses y taiwanesas. Los dispositivos se fabrican en las mismas fábricas de China. Además, tenemos componentes de la más alta clase A-Grade, Windows con licencia completa y teclado ruso. Además, nuestras computadoras portátiles tienen carcasas resistentes a los golpes de aluminio de aviación, prácticamente indestructibles. También pantallas mate antirreflejos que permiten trabajar bajo la luz del sol. Esta opción suele encontrarse en las computadoras portátiles de negocios con un precio a partir de 100.000 rublos.
Además, las computadoras portátiles Echips tienen una cubierta de silicona para el teclado: no hay problema en derramar agua sobre la computadora. La garantía de las computadoras portátiles Echips es de hasta 3 años. Y también nuestro severo servicio de Cheliábinsk.
¿Cuál es el nivel de defectos de las computadoras portátiles Echips?
El nivel de defectos de Echips está en torno al 1-2%. En las empresas chinas poco conocidas, el porcentaje de defectos puede alcanzar el 10% e incluso el 20%. La clave del bajo índice de defectos de Echips es la cooperación con las mismas fábricas chinas autorizadas y probadas que fabrican computadoras para Lenovo, HP y Acer. Nuestros especialistas seleccionan los modelos básicos exclusivamente en estas fábricas. Además, no toman todos los modelos seguidos, sino sólo aquellos en los que están totalmente ausentes las soluciones técnicas fallidas e inaceptables. Por cierto, los maestros informáticos con una experiencia media de 20 años eligen. Los defectos en las computadoras y en cualquier cosa en general son absolutamente normales.
¿A qué público objetivo están dirigidas las computadoras portátiles Echips?
Nuestras computadoras portátiles están destinadas principalmente a personas con ingresos medios, niños, adolescentes, estudiantes, personas mayores, representantes de pequeñas y medianas empresas. No competimos con las computadoras de juego súper avanzadas. Por ahora. Pero mantenemos el listón alto y en nuestro segmento estamos entre los líderes.
¿Cómo reacciona su servicio técnico ante la avería de una computadora portátil de un cliente?
Lo más rápido posible. Si durante la garantía una computadora portátil Echips se avería repentinamente, nuestro mensajero viene y se la lleva. Y lo más importante: ¡entrega exactamente la misma de sustitución durante ese tiempo! Muy cómodo: no hay que preocuparse por buscar una computadora de sustitución.
¿Cuánto tiempo tardan en reparar una computadora portátil?
Una computadora portátil defectuosa se repara en un máximo de 7-10 días. Además, 10 días es el máximo. En algunos casos, la reparación sólo lleva un par de horas. Nuestros ingenieros de Cheliábinsk saben lo que hacen.
¿En qué regiones se centra su empresa?
En toda Rusia, entregamos computadoras portátiles a todas las regiones de nuestro gran país. Por cierto, recientemente hemos abierto centros de servicio en Moscú y San Petersburgo. Y esto es importante, porque la mayoría de los compradores de nuestras computadoras portátiles son precisamente de allí.
En los próximos seis meses tenemos previsto abrir centros de servicio en todas las demás ciudades millonarias de Rusia. Incluso si nuestros clientes viven fuera de estas ciudades millonarias, las computadoras portátiles llegarán a los centros de servicio de Echips más rápido que ahora. Y la reparación en sí se reducirá a un par de días.
¿Qué período de garantía tienen sus computadoras portátiles?
La garantía de las computadoras portátiles de Cheliábinsk es de hasta 3 años. Aunque hoy en día la garantía de la mayoría de las computadoras portátiles de las principales marcas no supera los 2 años.
Han vendido más de 100.000 computadoras portátiles en 2022-2023. ¿Cuáles son sus planes para 2024?
A finales de 2019 vendíamos sólo 200 computadoras portátiles al mes. Y a finales de 2023 las ventas aumentaron hasta casi 10.000 computadoras portátiles al mes. En los planes para 2024 está aumentar aún más este indicador.
¿Cuál es la relación precio/calidad de sus computadoras portátiles?
En las computadoras portátiles Echips utilizamos componentes de clase A-Grade, es decir, los mejores, los más punteros. Los mismos que en los dispositivos de las principales marcas mundiales. Las computadoras portátiles de las principales marcas extranjeras con los mismos componentes y características cuestan a partir de 60.000 rublos. El precio medio de las computadoras portátiles Echips es de 30.000 rublos.
¿Por qué razones dejan de fabricar sus computadoras portátiles?
Hay varias razones para ello. Somos una empresa joven que aún está buscando su línea ideal de computadoras portátiles. A veces no me gusta un modelo debido a la baja calidad de salida o al alto porcentaje de defectos, tales dispositivos no se pueden lanzar al mercado. A veces la demanda de las características de las computadoras portátiles es demasiado baja. Y teniendo en cuenta la mala rotación, la posición simplemente deja de ser rentable.
¿Cuántos modelos se están produciendo actualmente y cuántos modelos están preparando para lanzar al mercado ruso?
Actualmente tenemos 8 modelos de portátiles. Hay 4 modelos nuevos más en producción.
¿Qué procesadores de qué proveedores utilizan en sus portátiles?
Por ahora, solo utilizamos procesadores de Intel, pero este año también planeamos probar algunos modelos basados en procesadores AMD.
¿Qué discos utilizan en sus portátiles?
En todos los portátiles Echips solo hay unidades extraíbles, lo cual es muy importante. Si un usuario tiene un portátil con un SSD de 128 GB, puede comprar en cualquier momento un disco de 256 GB, 512 GB o incluso más. Y luego, en casa, instalarlo en lugar del disco de 128 GB.
Si el SSD empieza a fallar, digamos, después de 8-10 años de uso del portátil, se puede simplemente reemplazar el disco. Con el mismo MacBook no se puede hacer eso.
Otro matiz importante: en la mayoría de los portátiles económicos de hasta 25 mil rublos no se utiliza SSD, sino memoria flash soldada estándar eMMC, como en los teléfonos baratos. Pues bien, eMMC es varias veces más lento y varias veces menos fiable que SSD. SSD también es una solución basada en memoria flash, pero, sin entrar en detalles, es mucho más tecnológica, rápida, moderna y fiable. En todos los portátiles Echips, incluso en los más baratos por 18 990 rublos, se utilizan SSD, no eMMC.
En noviembre de 2023, la marca de Cheliábinsk Echips presentó el nuevo ultrabook HOT con procesador Intel Core i3-1025G1. ¿Cuáles son las características de este procesador?
Este es un procesador personalizado de 4 núcleos Intel Core i3-1025G1. Antes, Intel los fabricaba solo para Apple MacBook Air. Este procesador es un 30% más potente que los Core i3-1005G1 normales de 2 núcleos, que suelen utilizarse en portátiles con un precio de hasta 35 000 rublos. Resulta que nuestro ultrabook Echips HOT funciona un tercio más rápido que sus competidores con cifras similares en las etiquetas de precio.
El procesador Intel Core i3-1025G1 es incluso más potente que algunos chips de la línea superior Core i5. Y estos se instalan en portátiles con un precio a partir de 45 000 rublos.
¿Cómo evalúan las posibilidades de actualización de sus portátiles?
Muy alto. Volvamos al mismo disco SSD en nuestros portátiles. La mayoría de los modelos Echips tienen una ranura para instalar una segunda unidad. Se puede comprar un portátil con 128 GB e insertar un disco de hasta 1 TB en la segunda ranura.
¿Qué sistemas operativos están instalados en sus portátiles?
Windows 10 y Windows 11, y solo versiones con licencia. Y este es un detalle importante. Porque hoy en día instalar una versión no licenciada de Windows en un portátil chino de AliExpress cuesta en promedio 5 000 rublos a un maestro de informática común. Además, Windows con licencia es fiable y productivo: carga rápida del sistema, ejecución fluida de tareas y menor consumo de energía. Y todos los aspectos técnicos con Windows oficial ayudan a resolver el soporte técnico de Echips.
Con una versión pirata de Windows, usted asume todos los riesgos. Es como conducir un coche con un seguro falso o sin él. Parece que ahorraste, pero al final puedes perder aún más.
¿Con qué distribuidores trabaja su empresa?
La empresa Echips trabaja directamente con cadenas y marketplaces.
¿Dónde se pueden adquirir sus portátiles?
Los portátiles Echips se pueden encontrar en las estanterías de los principales minoristas federales: DNS, «M.Video», «Eldorado», «Citilink». Me gustaría señalar que los federales son muy reacios a poner en la estantería algo que tenga un nivel de calidad dudoso o un servicio terrible. Porque en primer lugar tendrán que responder por todo esto.
También nuestros portátiles se venden en «Yandex.Market» y OZON. Las reseñas en todas las plataformas son solo positivas. Por cierto, según los resultados del año pasado en OZON, entramos en el TOP-3 de vendedores de portátiles. Si sirve de algo, en total hay más de mil vendedores en esta categoría.
Kamil, ¿qué le impulsó a crear su propia empresa?
Una experiencia colosal en el ámbito de la informática y la confianza en que sería posible crear ordenadores accesibles para la mayoría de las personas. Y lo más importante: fiables y funcionales. Además, con servicio de garantía oficial. Ahora puedo afirmar con seguridad que los portátiles Echips cumplen plenamente con estas exigencias.
¿Qué formación recibió y qué experiencia tenía en el momento de crear la nueva empresa?
Soy programador profesional. En 2011 me gradué en la facultad de matemáticas aplicadas e informática de la Universidad Estatal de Cheliábinsk. Ya durante mis estudios, desde 2006, trabajaba como maestro en la configuración y reparación de ordenadores y equipos informáticos: routers, impresoras, etc. Ya entonces empecé a acumular experiencia y a entender aproximadamente cómo debían ser los portátiles correctos.
En 2008 lancé mi primer negocio relacionado con la informática. Era uno de los mayores servicios de reparación de portátiles de Cheliábinsk. Ahora se ha transformado en el servicio oficial de Echips con todos los conocimientos, desarrollos y una profunda comprensión de la ingeniería de los portátiles. A día de hoy, la plantilla del servicio cuenta con 5 ingenieros con una experiencia media de 20 años.
En total, en 15 años de trabajo, mi empresa de servicios y reparaciones ha realizado unas 10 mil reparaciones de portátiles. ¡Es una experiencia colosal! En el proceso de reparación, hemos estudiado a fondo la arquitectura y la disposición interna de los ordenadores. Como resultado, surgió una comprensión muy clara de cómo debe diseñarse y fabricarse un ordenador fiable y de calidad, no desechable. Es decir, en el proceso de reparación aprendimos:
- cómo están construidos los portátiles por dentro, qué elementos se hacen de forma fiable y duradera, y cuáles se rompen con frecuencia;
- qué componentes son fiables y en qué medida, dónde y cómo conseguirlos baratos;
- qué marcas y diseños de portátiles se rompen con menos frecuencia;
- qué portátil elegir en una fábrica china para no arrepentirse después.
Eso por un lado. Por otro lado, en su momento tuve otro negocio. Desde 2011 me dediqué al suministro de repuestos y componentes para ordenadores en Rusia. En un momento dado salí de ese negocio, pero los contactos permanecieron. Conozco todos los atajos, lugares y contraseñas: a qué empresa en Asia se le pueden comprar buenos SSD, a cuál pantallas, y con qué proveedores es mejor no contactar.
Al final, todo esto me llevó a la creación de Echips.
¿Cómo reunió al equipo de su empresa?
Contraté ingenieros confiables y probados con los que había trabajado antes. Son verdaderos profesionales en lo que hacen. La experiencia promedio de muchos de ellos es de más de 20 años. Así que créanme, entendemos de ordenadores.
¿Cuántos empleados tiene actualmente su empresa?
A día de hoy, tenemos un equipo de 15 personas.