La industria de TI tiene buenas perspectivas de crecimiento rápido. Según las previsiones de los analistas de Gartner, el gasto mundial en servicios de TI alcanzará los 1,5 billones de dólares estadounidenses a finales de 2024, con una tasa de crecimiento del 8,7%. Sin embargo, muchas empresas se enfrentan a retos tecnológicos y operativos en el proceso de desarrollo. El rápido crecimiento puede aumentar el riesgo de ciberamenazas, problemas de rendimiento, escasez de especialistas cualificados y dificultades para integrar nuevas tecnologías. Hablamos con Gleb Shkriabin, que trabaja en una de las empresas de TI de más rápido crecimiento de Chipre, BrainRocket, sobre cómo los líderes de los equipos resuelven estos problemas. Hace unos años, Gleb se unió al equipo como ingeniero de software y sistemas, y hoy ocupa el puesto de Staff Engineer. Sus herramientas tecnológicas e iniciativas de gestión ayudan a la empresa a crecer con éxito y a entrar en nuevos mercados.
<a></a>Solución de problemas tecnológicos
La rápida evolución de una empresa de TI, como demuestra la práctica, puede provocar un aumento de los riesgos tecnológicos, y un fuerte aumento de la carga en la infraestructura provoca fallos y ralentizaciones. Además, se hace más real el peligro de las ciberamenazas y la probabilidad de fuga de datos. El liderazgo técnico de Gleb Shkriabin ha ayudado a BrainRocket a protegerse de estos riesgos y a reforzar su presencia en el mercado global.
Gleb Shkriabin recibió una oferta para ocupar el puesto de ingeniero de software y sistemas en una empresa chipriota, siendo especialista en arquitectura de sistemas de alta carga con una serie de desarrollos exitosos en su portafolio. Trabajando en la empresa rusa de TI CodeGeek, Gleb creó e implementó un proyecto tan crítico para las empresas en crecimiento como una plataforma de Internet para el comercio de ropa. Más tarde, al unirse a Involta, una empresa conocida en el mercado nacional por sus herramientas de TI innovadoras y originales para resolver una amplia gama de problemas empresariales, Gleb reforzó su experiencia creando una plataforma para gestionar y optimizar campañas publicitarias en modo de subastas en línea, un servicio para promocionar y analizar aplicaciones móviles, así como un mensajero combinado con un gestor de tareas.
En su nuevo puesto de trabajo, Gleb continuó creando sistemas de alta carga a un nivel cualitativamente nuevo: en una empresa internacional seria con oficinas en varios países del mundo, proyectos globales y un sólido equipo internacional. En BrainRocket tuvo la oportunidad de diseñar complejos sistemas de backend que garantizan el alto rendimiento y la estabilidad bajo cargas elevadas, implementar soluciones para proteger las plataformas contra el fraude y optimizar la infraestructura. El proyecto más importante de Gleb fue un sistema único de análisis y monitorización del rendimiento de bases de datos de alta carga, cuya creación se hizo necesaria en las condiciones de rápido crecimiento de la empresa. "Mi tarea consistía en crear un sistema que no sólo recopilara y visualizara los datos, sino que también permitiera encontrar rápidamente las causas de los problemas y predecir su probabilidad", explica el ingeniero jefe de BrainRocket. Gleb desarrolló e implementó opciones clave del sistema de monitorización que permiten predecir y prevenir incidentes críticos, garantizando el funcionamiento ininterrumpido de la plataforma en periodos de máxima carga. El tiempo de respuesta se redujo en más de un 70%, hasta menos de 300 milisegundos. La plataforma soporta de forma estable el máximo tráfico, lo que permite a la empresa aumentar sus beneficios. El éxito del proyecto permitió a Gleb ocupar el puesto de Technical Lead, que, además de escribir código, implica la gestión de un equipo y la toma de decisiones técnicas clave. El siguiente paso en su carrera fue el puesto de Staff Engineer, y hoy Gleb Shkriabin considera que su principal tarea es diseñar una arquitectura que no sólo debe cumplir los requisitos actuales del negocio, sino superarlos, ser capaz de soportar cargas y cambios aún mayores.
Para las empresas que aspiran a crecer, la solución de problemas de rendimiento, estabilidad y seguridad es de suma importancia. Las herramientas que desarrolla Gleb Shkriabin ayudan a su empresa a adaptarse al creciente número de usuarios y datos sin reducir la calidad del servicio.
<a></a>Formación de especialistas
El problema de los recursos humanos es otro reto serio para las empresas que refuerzan su influencia: el desarrollo puede verse frenado por la escasez de personal cualificado y la falta de experiencia en la gestión. La profunda comprensión de la tecnología, la capacidad de explicar cosas complejas en un lenguaje accesible y la motivación de los compañeros permiten a Gleb Shkriabin resolver con éxito este problema, combinando las funciones de especialista técnico jefe y líder de equipo. Al unirse a la empresa como ingeniero de software y sistemas, Gleb se convirtió en uno de los que formaron el departamento de desarrollo desde cero. Posteriormente, al ocupar el puesto de Technical Lead, tuvo la oportunidad de formar su propio equipo y establecer una interacción eficaz no sólo dentro del departamento, sino también con otros departamentos, lo que tuvo un impacto positivo en la productividad general del trabajo.
"Nosotros practicamos el respeto por el tiempo y por los demás. Todo el mundo entiende que para una interacción exitosa es importante mantener una organización clara y una coordinación de acciones", dice Gleb. Para la búsqueda conjunta de soluciones óptimas, los empleados del departamento de desarrollo, por iniciativa de su líder, organizan reuniones donde comparten experiencias y analizan casos complejos. Una clara distribución de las áreas de responsabilidad simplifica enormemente la interacción, explica Gleb. Cada uno tiene sus propias tareas y poderes, por lo que todos están interesados en una comunicación eficaz. La empresa también realiza regularmente sesiones de estado con la participación de diferentes departamentos, donde se resumen las etapas clave del trabajo. Esto permite a todos estar al tanto de los procesos actuales y reaccionar rápidamente a las preguntas que surjan. Años de trabajo, incluso en empresas rusas de TI, enseñaron a Gleb Shkriabin a equilibrar las tareas de gestión y los retos técnicos. Así que, cuando ocupó el puesto de Staff Engineer, centrándose en el desarrollo de estrategias tecnológicas, mantuvo su papel de líder y mentor del equipo. Hoy en día, Gleb sigue siendo una fuente de experiencia para sus colegas, actuando como consultor en cuestiones técnicas complejas, y además ayuda a los jóvenes empleados a crecer profesionalmente, enseñándoles nuevas tecnologías y una mentalidad correcta.
<a></a>Desarrollo de habilidades de liderazgo
A medida que la empresa crece, se requiere un desarrollo constante no sólo de los empleados de base, sino también de los directivos. Los proyectos de TI a gran escala son imposibles sin una comprensión experta de las últimas tendencias y la capacidad de aplicar estrategias de gestión complejas. Gleb Shkriabin profundiza en las competencias de liderazgo tanto a través de la creación de redes, por ejemplo, la participación en comunidades y concursos especializados, como a través de la educación y la certificación.
Para mejorar sus habilidades de gestión de equipos, Gleb completó un curso anual del Programa de Desarrollo del Liderazgo. En el marco de este programa, se estudian diferentes estilos de liderazgo, aspectos psicológicos de la gestión y métodos de resolución de conflictos. Según Gleb, los conocimientos adquiridos en el curso se han convertido en una herramienta más en el proceso de formación de un equipo cohesionado y productivo. Otra solución útil que Gleb Shkriabin recomienda a quienes planean desarrollarse en puestos de gestión en grandes empresas de TI es la certificación ITSM (IT Service Management), que él mismo obtuvo en 2023. "Es un enfoque de la gestión y organización de los servicios de TI, destinado a satisfacer las necesidades del negocio mediante el uso de una combinación óptima de personas, procesos y tecnologías de la información", explica el ingeniero jefe de BrainRocket. La formación y la obtención del certificado ITSM, según Gleb, tuvieron un impacto positivo en su propia práctica. Gracias a los conocimientos adquiridos, el equipo bajo su dirección pudo crear un catálogo de servicios que ofrece una visión completa de todos los servicios prestados por la empresa. Además, se diseñó un nuevo sistema de KPI que ayuda a la dirección a tomar decisiones más eficaces basadas en indicadores objetivos. La capacidad de proponer soluciones innovadoras en respuesta a las demandas del negocio y de gestionar eficazmente un equipo fue apreciada no sólo en la empresa donde trabaja Gleb. Es miembro del IEEE, una organización global que reúne a los principales especialistas en campos de alta tecnología e influye estrechamente en el desarrollo de normas internacionales. Para los expertos en TI, la pertenencia de un colega al IEEE es un indicador del alto nivel de sus competencias. Como profesional de su campo, Gleb también publica artículos en revistas científicas como "Boletín de la Ciencia" e "Investigaciones actuales". Este año, Gleb Shkriabin fue invitado a formar parte del jurado del concurso internacional Digital Leaders Awards, donde, junto con otros representantes autorizados del sector, evaluó a los aspirantes a los premios en varias categorías. A pesar del clima favorable para el desarrollo de los negocios de TI, cualquier empresa se enfrenta a dificultades tecnológicas y organizativas en el proceso de crecimiento. El éxito en su superación depende en gran medida de los líderes, de su dominio de las tecnologías avanzadas, de su disposición a compartir conocimientos y a construir sólidas relaciones de trabajo, de su afán de superación.