María Bobtsova comenzó su presentación explicando cómo surgió el proyecto ФЛАТ-ПРО en su empresa. La empresa «ФЛАТ» es conocida en el mercado ruso desde hace unos 25 años como desarrolladora de soluciones de software, como sistemas de grabación de llamadas, notificaciones, soluciones para la implementación de centros de llamadas, etc.
Hace un año, la empresa «ФЛАТ», tras evaluar todas las perspectivas del mercado ruso en términos de sustitución de importaciones y las necesidades de los clientes, llegó a la conclusión de que era necesario no solo desarrollar la red de socios y la línea de productos de software, sino también respaldar los productos de software con soluciones de hardware. Así surgió el proyecto ФЛАТ-ПРО, es decir, la producción de equipos rusos.
La tarea principal de la dirección que represento es ofrecer a los usuarios soluciones de hardware rusas fiables, teléfonos IP, y existen planes para desarrollar una línea de hardware de producción propia con el fin de poder sustituir por completo a los proveedores que han abandonado el mercado en el futuro.
Si el año pasado todavía se esperaba con esperanza que la situación cambiara drásticamente y los proveedores occidentales regresaran, ahora es evidente que la situación no cambiará en el futuro próximo, por lo que es necesario cambiar a algo. Y para poder ofrecer algo al cliente, se formó el equipo «Флат-Про», en cuya composición se seleccionó a personas con experiencia práctica en centros de producción en el territorio de la Federación Rusa.
Es decir, se trata de un desarrollo y una producción reales. La empresa se completó con un departamento de desarrollo y un centro de soporte técnico. Y a finales del año pasado lanzamos a la venta nuestros teléfonos. Y hoy les presento lo que hemos conseguido.
Una de mis diapositivas favoritas, que siempre muestro en la presentación, es la diapositiva con el lema de la empresa "Флат - un mundo de comunicaciones honestas". El desarrollo de cualquier producto nuevo requiere de 3 a 5 años de trabajo real. No teníamos ese tiempo, el mercado necesita una solución ahora mismo. Por lo tanto, seguimos el esquema clásico. Procesamos información sobre 25 centros de diseño en China que se posicionan como desarrolladores de teléfonos IP. Se trata de empresas que declaran que se dedican al desarrollo e implementación directa de determinadas soluciones. Elaboramos una lista de clasificación en la que había 99 criterios de selección del proveedor con el que planeábamos trabajar. Incluía requisitos de funcionalidad, calidad del plástico, diseño, disponibilidad de desarrollo propio y derechos sobre los teléfonos que se ofrecen en el mercado. Dado que resultó que en China, de los 25 proveedores que se posicionan como desarrolladores, solo 9 resultaron ser desarrolladores reales. Mientras que el resto se OEM entre sí, alguien roba algo.
Como resultado del trabajo global realizado el verano pasado, se firmó un contrato con la empresa «Дин Стар» y se adquirieron los derechos de dos modelos de teléfonos. Cuando hablamos de adquisición de derechos, nos referimos a la adquisición de derechos tanto del software como de la documentación de diseño. Es decir, la titularidad de este producto ha pasado completamente a nuestra jurisdicción. Y a partir de ahí, nosotros mismos desarrollamos, producimos y diseñamos estos modelos. Hoy les presento dos modelos de teléfonos Flat-Phone C-10 y Flat-Phone B-10. Flat-Phone С-10 es un teléfono de nivel básico, pero que permite proporcionar una funcionalidad básica completa. Y el teléfono de nivel corporativo Flat-Phone B-10 es un modelo más avanzado.
Puede probar los dispositivos poniéndose en contacto con la empresa OCS, obtener un kit de demostración o ponerse en contacto directamente con nosotros.
¿Por qué estos nombres? Porque la letra C significa Customer (cliente) y la B significa Business (negocio). Y también tenemos una idea: la serie Advanсes, que es una serie avanzada que tenemos en desarrollo actualmente. No hay teléfonos para hoteles en este momento. Todavía no hemos decidido si vamos a crear una línea separada para ellos, estamos evaluando el mercado. Hay preguntas y matices, y no tenemos previsto lanzarlos en un futuro próximo.
Qué pueden hacer nuestros teléfonos. Los dos modelos básicos que ofrecemos proporcionan toda la funcionalidad que deben proporcionar los teléfonos SIP modernos. Esto es la compatibilidad con los protocolos SIP. En este momento, de los teléfonos rusos, si tomamos la línea más completa de códecs, incluyendo el 722 de banda ancha, todo el conjunto básico de códecs que existen está presente en nuestros teléfonos. Tanto el modelo superior como el inferior tienen conectores para auriculares con cable. El modelo superior también puede conectar auriculares inalámbricos. Todos los teléfonos están equipados con PoE. Y existe la posibilidad de trabajar con teclas programables, etc.
En cuanto al cifrado del tráfico. Tenemos soporte para trabajar con TLC, cargar nuestros propios certificados, etc. Los teléfonos no tienen certificados del FSB en este momento.
En cuanto a las características funcionales de los teléfonos. Se trata de un servicio DVO completo, transferencia, reenvío. Además, si hablamos de transferencia de llamadas, es ciega, con notificación, sin notificación. Se probaron en diferentes servidores. Desde el punto de vista de los teléfonos, todos los tipos de reenvío de llamadas son totalmente compatibles. Marcación automática y contestador automático, ambos modelos de teléfonos admiten la posibilidad de realizar una conferencia local. El modelo inferior puede reunir hasta 5 participantes por sí solo, el modelo superior hasta 6 participantes. Al mismo tiempo, se admite el trabajo desde una conferencia de red. En nuestras propias soluciones, por supuesto, lo hemos probado todo. Si hablamos de un servicio que aún no he encontrado en otros teléfonos, aunque puede que lo tenga alguien, es el servicio de seguimiento de llamadas. Funciona de forma similar al servicio Call-back. Si hablamos del servicio de devolución de llamada, pedimos una devolución de llamada, la estación recibió la tarea, el abonado que necesitamos se liberó, nos conectó, recibimos una llamada entrante y luego hay un diálogo: "Me llamas tú, no, me llamas tú, ¿y por qué?" Han pasado 20 minutos, nadie recuerda por qué. En el caso de que activemos el seguimiento de llamadas, con los recursos del teléfono, cuando el abonado remoto que necesitamos se libera, aparece en la pantalla información de que planeaba llamar a tal abonado, está libre. ¿Quiere llamarle? Y ya toma una decisión consciente sobre la relevancia de esta llamada en este momento.
Estos pequeños servicios y características, además de las agendas telefónicas locales y remotas estándar, los registros de llamadas, etc., están presentes en este teléfono.
Desde noviembre de 2023, cuando recibimos las primeras muestras de nuestros teléfonos de la producción, hemos distribuido unos 30 kits para pruebas. Las opiniones son en su mayoría positivas. Hay pequeñas quejas. Señalan que tenemos un sonido demasiado alto. A algunas personas les resulta incómodo, incluso cuando bajan el sonido al mínimo. A algunos el auricular les parece demasiado ligero, a otros, por el contrario, demasiado pesado, etc. Pero no hay comentarios serios hasta ahora.
Y estamos dispuestos a seguir probando para recibir comentarios y reaccionar ante ellos. Y de lo que no nos avergonzamos, de lo que hemos hecho desde cero y de lo que los usuarios pueden prestar atención, es que hemos reescrito completamente la interfaz web y la documentación. Es decir, no se trata de una interfaz web traducida y localizada, donde se pueden encontrar términos traducidos por Google Translator en algún lugar profundo. Se trata de una documentación completamente reescrita. Y también se diferencia en que es web, es decir, es una ayuda web integrada que tiene una navegación flexible, no es una hoja pdf de 280 páginas, aunque la documentación es de unas 280 páginas. Se trata de una ayuda web con búsqueda, navegación, indexación de páginas, a la que se puede acceder directamente desde la interfaz web del teléfono. Todos los teléfonos tienen esta ayuda, donde se proporciona una breve pista sobre la sección y el elemento de navegación, y luego, al hacer clic en el hipervínculo, se accede a la ayuda web y se puede trabajar con ella. La documentación está disponible en nuestro sitio web, se actualiza periódicamente, puede acceder a ella y leerla toda.
A continuación, la presentación continuó Sergey Kortyukov, ingeniero de «Флат-Про». Presentó la primera línea de teléfonos.
Comenzó con el modelo inferior del teléfono básico Flat-Phone C-10. El diseño del teléfono está realizado en un estilo corporativo. Se ha incorporado un peso en el auricular, gracias al cual se siente un dispositivo de calidad en la mano. El teléfono tiene un aspecto decente y, en cuanto a calidad y diseño, no es inferior a sus competidores. En cuanto a las características, el teléfono es potente, es un placer trabajar con él. Los teléfonos pueden presumir de una carga y reinicio rápidos, una interfaz web ágil y una respuesta instantánea de los botones. En la parte posterior del teléfono hay ranuras para instalar un soporte en la mesa. Puede elegir la instalación a 40 y 45 grados. O bien, puede girar el soporte y fijarlo en posición vertical en la pared. Hay un conector para auriculares con cable, una ranura para un adaptador de corriente, dos puertos Ethernet de 100 megabits. Uno para conectar el teléfono a la red del cliente, otro para conectar a un ordenador. Esta modelo ya no admite conexiones de cien megabits. También hay una ranura para un candado de seguridad. Y una característica distintiva de este teléfono es que ambos modelos admiten PoE, lo que elimina los cables innecesarios y libera tomas de corriente adicionales.
En la parte frontal hay una pantalla LCD estándar en blanco y negro de cinco líneas con un ancho de 2,3 pulgadas. Admite retroiluminación de cinco niveles, como sea conveniente: para algunos más brillante, para otros más oscura. Los botones son cómodos para cualquier mano. Tanto el joystick como los marcadores de teclas son suaves, no le permitirán fallar. Dado que el teléfono admite tanto el cirílico como el latín, ambos idiomas están impresos en las teclas.
Tenemos un conjunto mínimo de teclas programables funcionales. Están alrededor del cuerpo. Se trata de altavoz, retención, etc. Las teclas que no utilice, como cancelar, por ejemplo, se pueden programar para otro botón funcional al que esté acostumbrado.
El auricular y el altavoz están equipados con un altavoz HD de alto volumen. Bueno, para algunos será ruidoso, en futuros desarrollos mejoraremos el sonido. Este modelo admite hasta dos cuentas y puede reunir una conferencia de hasta 5 participantes por sí solo.
Ahora sobre el Flat-Phone B-10. Comencemos con la parte posterior del teléfono. Este modelo no difiere mucho del modelo C-10. Pero la primera diferencia es la presencia de dos puertos Ethernet gigabit. La segunda diferencia es una ranura para USB. En esta ranura puede conectar una unidad flash en la que el teléfono grabará localmente las conversaciones por comando. El teléfono puede funcionar tanto con grabaciones lolcales como con grabaciones en el servidor. También puede colocar un adaptador Wi-Fi, Bluetooth, USB aquí. El teléfono puede funcionar simultáneamente con ambas interfaces. Y por último, este es un conector que sirve para conectar la alimentación a la consola de expansión. Dos conectores para la conexión rígida de la consola y el teléfono. Inicialmente están cerrados con tapones de goma para que no entre polvo. Y en la parte frontal alrededor de la pantalla hay 5 teclas, cada una con un indicador LED bicolor verde y rojo. Y la pantalla se expande hasta tres pantallas, por lo que tenemos 30 teclas. El cambio entre pantallas se realiza mediante un joystick (derecha-izquierda).
Por separado, se muestran teclas como el correo de voz, la rellamada, los contactos, la conferencia, que no es necesario configurar a lo que no estamos acostumbrados. Algunas teclas tienen LED. Estas son las teclas de volumen, silencio del micrófono, retención de llamada. Cuando una persona se comunica con varios suscriptores a la vez, vemos que alguien está en espera, el suscriptor en espera cuelga, la persona ve que se ha ido, no tiene prisa. continúa comunicándose con el suscriptor actual. Y esto puede conducir a una conversación más productiva y pausada.
El teléfono tiene grandes expansiones, pero también tenemos accesorios para ampliar la funcionalidad. Y el primero es un adaptador USB-Bluetooth-flash. El nombre lo dice todo. Combina ambas tecnologías de comunicación inalámbrica. El adaptador es pequeño, compacto y conveniente. Para aquellos que necesitan una interfaz inalámbrica como Bluetooth o Wi-Fi, será muy útil. No es visible en el teléfono. Lo conectamos en la parte posterior al puerto USB. El teléfono realiza la inicialización automática cuando se conecta el adaptador, advierte que el adaptador USB está conectado. Y ofrece configurar una u otra interfaz. Puede usar ambos. Aquellos que necesitan Bluetooth o Wi-Fi pueden configurarlos directamente desde la pantalla de inicio.
El segundo accesorio es una consola de expansión. También tiene, al igual que el modelo B-10, conectores para un soporte de 40 y 45 grados. Tiene dos puertos Ethernet de 100 megabits, dos puertos para conectar la alimentación al teléfono o del teléfono a otra consola, una ranura para el adaptador de alimentación. El teléfono admite hasta tres consolas de expansión conectadas en cascada.
Además, si necesita un puerto Ethernet gigabit en el teléfono, pero también necesita consolas, las consolas pueden funcionar sin conectarse al teléfono en la misma red del cliente. Al mismo tiempo, no es necesario registrar ninguna dirección MAC, solo en el teléfono deberá registrar la dirección MAC.
En la parte frontal nos encontramos con una pantalla LCD igual que en el modelo B-10. Tiene 4,3 pulgadas, es a color. También tiene retroiluminación de 5 niveles. La consola admite hasta tres pantallas. El cambio entre pantallas se realiza mediante las flechas de navegación «derecha-izquierda».
Las capacidades funcionales del teléfono son amplias. Pasé más de un mes para estudiar toda la funcionalidad. Estamos en desarrollo activo, desarrollando nuevos equipos, mejorando la funcionalidad de los productos.
Ahora sobre la producción. No todo está en China. Después de fabricar los teléfonos, lo primero en lo que comenzamos a trabajar fue la compatibilidad. Probamos, por supuesto, todas las soluciones para la compatibilidad con las soluciones Flat-Phone.
La solución de telecomunicaciones con la que se probaron nuestros teléfonos fue la IP PBX Agat. Y actualmente las estaciones Agat son recomendadas para trabajar con nuestros teléfonos. Además, gracias a nuestros colegas e integradores de sistemas que tienen sus propios laboratorios, se han realizado pruebas de compatibilidad con las plataformas Cisco, AVAYA. No hay quejas en términos de compatibilidad. En cuanto a «Iskratel», tenemos pruebas planificadas. Nos comunicamos con nuestros colegas. Creo que en un futuro cercano recibirán los teléfonos y firmaremos un protocolo de compatibilidad después de que realicen estas pruebas en su laboratorio. Actualmente se están resolviendo cuestiones organizativas.
Mi tarea es probar nuestros teléfonos, pasar una prueba de compatibilidad con todos los proveedores rusos que están representados en el mercado ruso para que los clientes reciban teléfonos que funcionen. Siempre estamos listos para ajustar las prioridades para proveedores específicos. Estamos abiertos a usted en esta dirección.
Sobre los competidores. No voy a dar comparaciones frontales con los competidores. Si tomamos los requisitos de CTRU, entonces cumplimos con todos los requisitos sin problemas. Aquí se presentan modelos competitivos desde el punto de vista de a qué modelo se debe hacer referencia al comparar.