С какими достижениями ваша компания подходит к 10-летнему юбилею?
Основное наше достижение: за 10 лет работы офиса Tenda в России мы построили стабильную сеть поставок обоих наших брендов Tenda и IP-COM, и поддержки пользователей практически во всех регионах. Если вспоминать историю, то первые официальные поставки Tenda через дилеров начались гораздо раньше, а в 2015 был открыт филиал компании Shenzhen Tenda Technology Co. Ltd, обладающий всеми полномочиями, что и головной офис. Из московского филиала Tenda управляются рынки РФ и стран СНГ, включая ассортиментную и ценовую политику по всем каналам продаж, а также сервисная и техническая поддержка покупателей, что является важнейшим компонентом нашего бизнеса. Все 10 лет мы стабильно растем как по количеству партнеров, так и по объемам проданной продукции.
Как результат последовательной политики, в 2024 году наша выручка «год-к-году» удвоилась по сравнению с предыдущим годом. Осенью прошлого года мы испытали резкий всплеск спроса на нашу продукцию и, в какой-то момент, наш московский склад был полностью распродан. В 2025 мы действуем уже более осмотрительно, заблаговременно планируем поставки, поддерживаем складской ассортимент и формируем товарную матрицу с учетом обратной связи от наших партнеров и дистриьюторов. Прямо сегодня на нашем московском складе в наличии около 350 моделей наших устройств готовых к отгрузке. Мы более четко сформулировали позиционирование обоих брендов и разработали для каждого из них собственную маркетинговую стратегию.
Tenda сохраняет самую широкую линейку сетевого оборудования среди конкурентов. Также мы сохраняем подход, что на едином бренде можно собрать локальную сеть практически любого уровня: домашнего, для малого бизнеса, Enterprise или промышленный объект. При этом большая часть продуктов остается в среднем ценовом сегменте, однако сохраняется эластичность в подборе: можно подобрать аналог чуть выше классом или чуть доступнее. Важно, что все продукты управляются на единой IT-платформе Tenda и не требуют перепрограммирования.
IP-COM и IT-платформу Pro Fi мы видим строго в нише для профессионалов. Продукты IP-COM более производительные, но требуют профессионального подхода по подбору и настройке. Их разумно применять там, где требуются нестандартные инженерные решения, проектирование или объединение нескольких категорий продуктов в единую LAN-сеть с применением собственных или уникальных инструментов контроля и управления. Мы планируем больше внимания уделять программам обучения для инженеров проектировщиков и монтажников.
В каких российских регионах присутствует ваши продукты?
Партнерская сеть Tenda охватывает все регионы России, нашу продукцию можно купить и в Калининграде, и во Владивостоке, и в Архангельске, и в Крыму. Мы сотрудничаем как с крупными, так и с локальными дилерами, что позволяет нашей продукции доходить до конечного потребителя повсеместно.
Сколько у вас региональных представительств в России?
Количество собственных представительств Tenda в стране постоянно увеличивается. В этом году открыто и показывает взрывной рост бизнеса представительство в Новосибирске. Как уже говорили, наша умная техника подразумевает обязательную поддержку пользователей, поэтому мы обязаны присутствовать везде, где продается наша продукция. Или в качестве представительства, или в лице партнеров или дистрибьюторов.
Вы продаете свою технику только через дистрибьюторов или в отдельных случаях делаете это напрямую?
Напрямую мы не продаем даже провайдерам – вся продукция отгружается только через дистрибьюторов. Но часто делаем со своего московского склада целевые отгрузки по партнерам. Продукция Tenda и IP-COM, вне зависимости от номенклатуры, отгружается через дистрибьюторов даже в конкретные проекты. Если поставка целевая, то совместно со всей цепочкой дилеров мы выстраиваем ценовой водопад, чтобы сохранить у наших партнеров интерес к совместной работе даже на небольших проектных поставках. Для каждого дистрибьютора и сабдистрибьютора согласовывается взаимовыгодная программа привилегий, включая ценовую политику и маркетинговую поддержку: ежеквартально мы формируем маркетинговый MDF фонд для совместных акций в каждом канале продаж.
Какая часть вашей продукции продается через маркетплейсы?
Маркетплейсы – значимая часть нашей сбытовой сети. Если оценивать продажи в штуках, то около 30% продукции бренда Tenda продается на маркетплейсах. Однако, в этом канале и самые высокие издержки, и самая высокая конкуренция. Так, в нашей флагманской категории домашних роутеров сейчас продаются более 230 брендов! Доля Tenda на маркетплейсах продолжает расти, в том числе, за счет сильной техподдержки и гарантии в 3 года.
Какая часть продукции материнской компании Тенда продается в России. Это продукция глубоко русифицирована?
Shenzhen Tenda Technology – компания полного цикла, включающая 5 собственных R&D офисов, 3 производственные площадки и большую команду IT-разработки. Мы можем себе позволить делать достаточно глубокую локализацию и по дизайну, и по железу, и по софту. Чаще всего такой запрос приходит от телекоммуникационных компаний или провайдеров. Мы уже реализовали проекты с «Ростелеком», «Билайн», «МТС», «Триколор», «Мегафон» и другими. Есть опыт по поставкам в Россию и white-label продуктов. Решение о выводе на рынок конкретной модели принимается в московском офисе после тщательного маркетингового анализа и технического тестирования. Почти треть нашей продукции продается через провайдеров, а у них повышенные технологические требования.
Какие категории ваших товаров в России пользуются наибольшим спросом?
Наша флагманская ниша – домашние Wi-Fi роутеры и Mesh-системы. Однако Tenda постоянно совершенствуется и выпускает продукцию в новых категориях. Сейчас мы смело можем утверждать, что Tenda предлагает самую широкую линейку оборудования для построения локальных сетей под одним брендом: роутеры различных типов, расширители Wi-Fi сети, powerline, USB адаптеры, управляемые и неуправляемые коммутаторы, контроллеры, все типы точек доступа, включая наружные защищенные, оптоволоконные преобразователи и коммутаторы, ADSL маршрутизаторы, системы видеонаблюдения, беспроводные роутеры, Mesh-системы и др. Кстати, мы недавно обновили наш корпоративный сайт – на нем максимально представлен весь ассортимент. Заходите: www.tenda.ru.
Как у вас построен маркетинг?
В маркетинге обоих брендов: Tenda и IP-COM, мы придерживаемся классических принципов, но при этом используем и новейшие технологии. Вообще, как и для любой высокотехнологичной продукции, продвижение выстраивается одновременно по нескольким направлениям: популяризация самого бренда и его репутация, продуктовая реклама, b2b программы для привлечения партнеров и, конечно же, поддержка продаж на всех уровнях – от «разгрузки» склада дистрибьютора до подсветки продуктов на электронных витринах или в торговом зале. Много внимания уделяем программам обучения сотрудников партнеров, участвуем в конференциях, проводим совместные промо-акции для конечных покупателей. В маркетинге всегда готовы рассматривать новые инструменты и проводить эксперименты. Пишите нам на почту: marketing@tenda.ru, если у вас есть интересные предложения.
Чем вы завоевываете лояльность партнеров?
Прежде всего, мы создаем максимально выгодные коммерческие условия сотрудничества. Не забываем и о комфортных условиях поставки продукции. Собираем и анализируем обратную связь, формируем совместные предзаказы с учетом конкретного канала продаж и региональных предпочтений. Поддерживаем не только федеральные, но и локальные маркетинговые акции в различных каналах: предоставляем призы, мерч или выделяем финансирование. У нас действует прогрессивная система мотивации партнеров, по итогам каждого квартала формируется MDF-фонд для совместных маркетинговых активностей.
Какая основная ценность продукции Tenda для конечных потребителей?
Держим связь! Именно под этим слоганом мы сейчас работаем. Наши продукты обеспечивают надежное соединение с высокой скоростью – именно то, что сейчас максимально востребовано.
Я перечислю 3 преимущества Tenda, какое из них важнее именно для вас – решайте сами.
Во-первых, технические возможности новых продуктов Tenda значительно опережают возможности клиентских устройств. Так, мы уже продаем Wi-Fi 7 роутеры, хотя девайсов, полноценно поддерживающих этот стандарт крайне мало. Мы, в Tenda, уверены, что сетевая инфраструктура должна развиваться быстрее самих пользовательских устройств.
Во-вторых, наша собственная служба технической поддержки напрямую ведет диалоги с конечными покупателями, помогая в настройке или обновлении ПО оборудования.
В-третьих, на всю продукцию Tenda и IP-COM мы предоставляем гарантию 3 года.
Какое максимальное время доставки вашей продукции в Россию, если ее не оказалось на вашем складе в Москве?
Благодаря тому, что продукты целиком производятся на наших площадках, мы можем достаточно точно прогнозировать их поставку на склад в Москве. Сейчас логистика со склада в Шеньчжене на склад в Москве занимает около 30 дней. Все таможенные процедуры мы проводим сами и укладываемся в эти сроки.
Можете назвать реализованные проекты, в которых продукты Tenda были особенно заметны?
Такие проекты есть. Они реализуются не быстро в несколько этапов: проект, тендер, тестирование, поставка. Мы для клиентов и партнеров осуществляем защиту проектов, то есть фиксируем наиболее выгодные для них условия и сохраняем их на протяжении реализации проекта. Так, недавно введен в эксплуатацию гостиничный комплекс Черноморский в Гудауте, где локальная сеть собрана полностью на нашем оборудовании IP-COM: 2,5-гигабтные маршрутизаторы корпоративного уровня IP-COM M50-F с облачным управлением, мощные точки доступа AX3000 IP-COM Pro-6-LITE, гигабитные smart-коммутаторы IP-COM G2220P-16-250W. Весьма насыщенный курортный сезон подтвердил надежность нашей техники и правильность выбора инженеров проектировщиков.
Вы работаете напрямую с интернет провайдерами по всей России. Какие технические IT-доработки вы готовы сделать по просьбе заказчика?
Провайдеры выкупают у нас почти 30% наших роутеров, так как они полностью соответствуют требованиям провайдеров по удобству настройки, надежности и по ценам. У каждого провайдера могут быть свои требования к программной прошивке, обусловленные конкретным серверным оборудованием или программным стеком. В таком случае, мы совместно составляем ТЗ и просим нашу IT-команду провести кастомизацию или доработку ПО. Глубина такой доработки может быть разная вплоть до брендирования всего UI или панели управления.
Что дает вам параллельные тестирования?
Не все наши заказчики, кто проводит тесты перед крупными закупками готовы публиковать пост-отчеты. Очень часто и алгоритмы испытаний, и их результаты несут конфиденциальную составляющую. Поэтому параллельное тестирование, такое как мы реализуем с редакцией iXBT, помогает продемонстрировать более широкой аудитории потенциальных заказчиков наиболее значимые преимущества продуктов.
Пользуются ли в России спросом коммутаторы с 10-гигабитными портами и точки доступа Wi-Fi 7?
Tenda, как производитель инфраструктурного оборудования, должна всегда быть на несколько шагов впереди технологического запроса. Когда мы презентовали коммутаторы IP-COM с 10-гигабитными портами в конце 2021, было много вопросов про избыточную пропускную способность. Однако, именно благодаря нашему подходу на опережение, большое количество реализованных проектов готово не только к сегодняшней, а и к завтрашней сетевой нагрузке. Точки доступа Wi-Fi 7 уже включаются в проекты, их технологические возможности востребованы рынком. Мы надеемся, что в ближайшее время сможем рассказать о крупных социально значимых объектах, оборудованных точками доступа Wi-Fi 7 от бренда IP-COM.
В каких регионах вы планируете еще открыть представительства компании Тенда Рус?
В планах на ближайшее время открытие дополнительных представительств в других городах, кроме Ростова-на-Дону, Самары, Новосибирска и Екатеринбурга, которые будут обеспечивать поддержку партнерам в тех регионах, где у нас растет спрос на нашу продукцию. Так же мы увеличиваем сеть наших сервисных центров, расширяем и модернизируем собственный департамент клиентской поддержки.
В скольких регионах у вас есть сервисные центры? Какую часть России они охватывают?
Сервисной поддержкой обеспечены абсолютно все покупатели продукции Tenda и IP-COM. Мы не открываем собственные сервисные центры, а заключаем договора с уже проверенными поставщиками этой услуги. Наша техническая служба осуществляет строгий отбор и контроль работы партнерских сервисных партнеров. В некоторых регионах работают локальные центры, в некоторых – сетевые. Клиенты, совершившие покупку в крупных сетевых магазинах, таких как ДНС или «Ситилинк», или те, кому нашу технику предоставил провайдер, могут обращаться в их собственные сервисы.
Какие планы у компании Тенда Рус на ближайший год? На ближайшие 10 лет?
Повсеместное внедрение новых более производительных технологий. Wi-Fi 7 - новейший стандарт беспроводной связи, ставший ответом на возрастающий запрос по оснащению домов умной техникой и ростом трафика по обмену контентом. По статистике более 70% абонентов фиксированной связи в России подключаются к тарифам в диапазонах 200-500 Мбит/с.
Помимо соответствия скоростным стандартам – не менее важным сейчас является стабильность интернет доступа. Плотность абонентов растет в геометрической прогрессии: это и гаджеты, и умные устройства IoT, и игровые девайсы. Поэтому инженеры Tenda все больше внимания уделяют стабильности работы устройств даже при высоких нагрузках.
Скорость мобильного трафика растет на 12-15% в год. Это, кстати, сказывается на росте спроса на нашу линейку 4G и 5G роутеров с Sim-картами, которые используют восходящий канал связи из мобильной сети.
Наш второй бренд IP-COM будет развиваться в сегменте малого бизнеса и B2B. Будем его позиционировать для монтажников и интеграторов для наполнения проектных объектов. Мы планируем существенно расширить линейку устройств IP-COM. Уже сейчас под этим брендом мы поставляем коммутаторы с 10-гигабитными портами и точки доступа Wi-Fi 7. То есть идем с опережением рынка пользовательских устройств. Пока клиентские девайсы только начинают освоение протокола Wi-Fi 7, a у нас на складе уже есть протестированные и готовые устройства этого новейшего сетевого стандарта как для конечных пользователей, так и для оборудования офисных и коммерческих предприятий. Наша стратегия в том, что сетевая инфраструктура должна на несколько шагов опережать потребности клиента и соответствовать запросу завтрашнего дня.
Геннадий Ветров
===============
Виктор Ван Юньлун (Wang Yunlong) родился в 1994 году в городе Далянь провинции Ляонин на востоке Китая. В детстве увлекался пением, рисованием и игрой в баскетбол.
Получил степень бакалавра в Ляонинском университете, где изучал экономику и международную торговлю. Русский язык был одной из дисциплин.
Продолжил обучение в России и закончил магистратуру БашГУ, где продолжал изучение экономики, русского языка, а также финансовую аналитику и управление рисками.
В 2021 году присоединился к команде Тенда в Главном офисе в качестве Продакт менеджера.
А в середине 2022 получил серьезный промоушн и был назначен на пост Country Manager и Генерального директора Российского филиала компании Tenda. Сейчас управляет работой Tenda в России и странах СНГ.
Tenda Rus - филиал Shenzhen Tenda Technology. Китайский вендор, разрабатывающий и производящий сетевое оборудование: роутеры, точки доступа Wi-Fi, коммутаторы, антенны CPE, сетевые контроллеры, системы видеонаблюдения. Собственные продажи в более чем 100+ странах. В 60+ странах есть филиалы или представительства. В РФ с 2015 года в статусе филиала, представлен брендами Tenda и IP-COM. В 2025 Tenda отмечает 10-летие работы в России. www.tenda.ru
Особенности бизнеса
Продукция Tenda - сложная и умная техника, пользовательские характеристики которой определяются и качеством производства, и комплектующими, и программной начинкой.
На первом месте для нас всегда - это удовлетворение покупателей. Поэтому большая часть внимания в ведении бизнеса уделяется вопросам клиентского сервиса, IT доработкам пользовательского интерфейса, подбору актуальных моделей для рынка, их глубокой руссификации.
С одной стороны - это все-таки бытовая техника, причем уже необходимая в любом современном домохозяйстве. С другой стороны - грамотный подбор оборудования и его настройка зачастую требуют определенных навыков и знаний. Наше производство максимально старается сгладить эти различия, внедряя более удобные интерфейсы настройки и повышая стабильность работы каждого устройства. В подтверждение наших усилий, на всю технику компании Tenda дается гарантия 3 года.
Команда
Офис компании Tenda очень скромный по составу, поэтому в нашу команду мы подбираем профессионалов высокого уровня. Мы стараемся удерживать кадры: у нас есть сотрудники, которые работают уже 5-7 лет, а есть даже такие, кто работал с продукцией Tenda в России еще до открытия официального офиса. Во многих крупных городах, например таких как Ростов-на-Дону, Самара, Новосибирск, Екатеринбург у нас есть собственные представительства. Страна большая и разнообразная - приходится много ездить в командировки для встреч с партерами и клиентами, чтобы лучше понимать специфику каждого региона. Регулярно принимаем участие в региональных бизнес-конференциях, знакомимся с партнерами лично.