Как с помощью BILLmanager:

• Автоматизировать выдачу сервисов; • Осуществлять финансовые операции с потребителями сервисов (приём денежных средств, выдача отчетных документов);

• Устанавливать тарификацию по различным схемам (за гарантированные ресурсы, по статистике потребления и др.).

• Организовать портал самообслуживания клиента.

Для кого BILLmanager будет особенно интересен:

• Организациям с геораспределенной ИТ-инфраструктурой;

• Финансы и страхование (тарификации финансовых и страховых продуктов и контроля над ИТ-инфраструктурой);

• Производство (управление физическими и виртуальными ресурсами);

• Электронная коммерция (управление e-commerce: приём платежей, управление ценовой политикой);

• Хостинговые компании и облачные провайдеры;

• Умные города (мониторинг и управление региональной ИТ-инфраструктурой для обеспечения отказоустойчивости городских информационных систем и сервисов).

Мероприятие сегодня ведет Игорь Михайлов, менеджер продукта, ISPsystem. Компания ISPsystem является частью группы компаний АСТРА – российского разработчика платформ для комплексного управления ИТ-инфраструктурой.

На рынке компания работает более 18 лет, программные решения эксплуатируются на 200 тысячах серверов по всему миру, активных пользователей решений компании можно найти более чем в 50 странах мира, более 1000 компаний используют решения ISPsystem.

Система продуктов представлена тремя решениями: DCImanager, VMmanager и BILLmanager. Они являются полностью разработанными компанией ISPsystem.

DCImanager – это платформа управления физическими серверами и ИТ-оборудованием, VMmanager – это платформа виртуализации и BILLmanager – это платформа для внутреннего биллинга, для автоматизации представления физических ресурсов, для управления мультиоблачными геораспределенными ИТ-инфраструктурами из единого окна, очень обширная по функциональности платформа.

В прошлом году компания ISPsystem провела исследование, в ходе которого было опрошено более тысячи респондентов, в котором был задан простой и одновременно сложный вопрос: с какими проблемами управления ресурсами ИТ-инфраструктуры вы сталкиваетесь в части управления и контроля.

И как видно на слайде, основная проблема, озвученная большинством респондентов, это низкий уровень автоматизации, таким образом многое приходится делать вручную. VMmanager – это платформа, которая решает эту проблему в части выдачи конечным пользователям виртуальных машин, физических серверов, а также управления услугами.

Перейдем к возможностям платформы. По своей сути BILLmanager является оркестратором, который с использованием интеграции с системами виртуализации и системами управления физическими ресурсами позволяет выдавать и управлять различными ресурсами, компоновать из них комплексные услуги.

Выдача и управление виртуальными серверами и ресурсами производится с использованием интеграции с различными системами виртуализации (в правой части верхнего слайда можно видеть некоторые из них). VMmanager – это VMware центр, cloud director и т.д. В свою очередь автоматизированная выдача и конфигурирование, управление и мониторинг физическими серверами производится через интеграцию с DCImanager. Конечный пользователь из своего личного кабинета может заказывать различные услуги, которые настраиваются на стороне менеджера. Как пример, виртуальная машины data-центра, бэкапы виртуальных машин, выделенные серверы, управление и мониторинг этими серверами, доменные лицензии и сертификаты и любые другие услуги, которые актуальны конкретно организации и управляются через VMmanager. При этом услуги можно компоновать в пакеты услуг, например, можно сделать несколько шаблонов услуги «виртуальная машина» разной конфигурации для разработки и «продакшена». Каждому шаблону можно указать различные выполнения, включить по умолчанию публичные IP-адреса и не добавлять «выполнение» для разработки. Таким образом можно составлять услуги из различных компонентов, с различным выполнением объединяя их в пакеты услуг. Администраторы и иные заинтересованные лица с соответствующими правами могут осуществлять контроль потребления ресурсов, учет ресурсов возможен по выделенным объемам, по статистике потребления или же есть возможность смешивать эти модели потребления и в разные моменты времени биллинговать потребляемые ресурсы по-разному. Есть возможность настроить различные уведомления о превышении пороговых значений расхода ресурсов.

При необходимости для управляемых ресурсов можно указать стоимость для учета затрат и взаиморасчетов с юридическими лицами. Это пригодится в различных холдинговых структурах, где присутствует отдельная компания, которая предоставляет эти услуги в рамках групп компаний.

Помимо вышесказанного присутствует интеграция с системой электронного документооборота «Диалог». Есть интеграция с «1С», что в целом помогает упростить финансовый учет при оказании этих услуг. Также в нашей платформе присутствует BI-модуль. Это система, которая позволяет прогнозировать затраты с использованием сквозной аналитики. Это набор встроенных BI-инструментов, которые позволяют контролировать употребление ресурсов и прогнозировать потребность, строить тренды и визуализировать различные данные. При этом BI-модуль может обращаться с любыми данными, а также и позволяет подключать сторонние источники данных для того, чтобы проводить анализ.

На данном слайде примеры интерфейсов BI-менеджера.

Поговорим о преимуществах платформы. В первую очередь, конечно, это уменьшение трудозатрат инженеров, наличие личного кабинета у конечного пользователя и делегирование выбора и заказа услуг у пользователя, а также автоматизация рутины создания и настройки виртуальных машин. Все это освобождает инженеров для решения других важных и полезных задач.

Во вторую очередь - это сокращение времени на предоставление ресурсов. С того момента, как пользователь в личном кабинете оформил заказ, менеджер через BI-систему передает информацию в систему виртуализации либо DCI-менеджер, далее автоматика разворачивает и настраивает заказ согласно настроенному менеджером параметру конфигурации. Менеджер формирует пользователю уведомление и данные для входа. И весь этот процесс занимает считанные минуты и позволяет в полностью автоматизированном режиме предоставлять ресурсы заинтересованным лицам.

Billmanager предоставляет единый интерфейс для учета и управления всей виртуальной инфраструктурой из одного окна вне зависимости от используемых систем виртуализации. Естественно, те системы виртуализации, которые входят в пакет имеющихся интеграций. Можно управлять мультиоблаком, которое построено на различных системах виртуализации. Это будет актуально для компаний, которые росли через поглощение. А такие ситуации сейчас не редки для российского рынка. Поэтому этот продукт помогает из единого окна и единого интерфейса управлять различными ресурсами, построенными в различных системах виртуализации.

Ускорение вывода услуг в продакшн. Т.к. мы автоматизируем создание и настройку виртуальных машин и выделение ресурсов управления сетевыми настройками, все это сокращает время на запуск новых услуг и максимизирует возможности.

Употребляемые ресурсы можно учитывать как по выделенному объему, так и по статистике потребления или даже по смешанному варианту. В крупных компаниях часто востребованы гибкость и Billmanager предоставляет возможность выбора наиболее подходящей схемы учета для каждой конкретной ситуации.

Создание единой точки отчетности. Billmanager агрегирует данные употребления из всех подключенных систем виртуализации, чем облегчает сравнение, анализ и комплектацию информации об инфраструктуре заказчику, что в свою очередь позволяет принимать обоснованные решения. В целом эти и другие преимущества используемой платформы в конечном итоге помогают оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность использования ИТ-инфраструктуры.

Теперь о дополнительных возможностях и функциональности Billmanager. В 2023 году Billmanager позволяет настраивать интерфейс и дизайн панели управления в соответствии с корпоративным стилем и поддерживает возможность брендирования. Помимо этого, имеется модуль бизнес-процессов, в котором можно создавать различные шаблоны бизнес-процессов, показывать последовательность выполнения задач. Таким образом, можно наполнить процесс заказа услуги дополнительными действиями, например, согласованиями или какими-то подготовительными работами.

Также есть встроенный модуль поддержки. Он, конечно, не заменит собой специализированную ITSM-систему. Однако, следуя принципу единого окна, можно через IP интегрироваться с ITSM- системой и специалисты, которые работают непосредственно с платформой, будут избавлены от необходимости переключения в другую систему для обработки такетов, связанных с действиями менеджера и услугами, которые управляются через Billmanager.

Коль скоро заговорили про API, у нас открыта API, которая позволяет интегрировать платформу с любыми системами и инструментами, что расширяет возможности для автоматизации и оптимизации рабочих процессов. У нас есть различные механизмы для уведомления пользователей поставщиков услуг, что упрощает коммуникацию заказчика и поставщика услуг с помощью автоматизированных уведомлений, что позволяет оперативно информировать все заинтересованные стороны о статусе заказа, о различных событиях, которые произошли с услугами, а также об изменениях услуг.

Т.к. платформа изначально является биллинговой системой, присутствуют возможности тарификации и предоставления счетов, а также актов и генерации договоров.  Billmanager подсчитывает употребление услуг и, при необходимости, его можно встроить в контур управления финансами, управлять оплатами, генерировать счета, акты, договоры и направлять контрагентам. Это особенно полезно в группах компаний, где одна из компаний выполняет роль сервис-провайдера.

В скором времени у нас появится поддержка SSO. На текущий момент мы ведем исследовательскую деятельность по вариантам реализации. В дальнейшем планируем добавить новый функционал. Также мы постоянно общаемся с нашими действующими и потенциальными клиентами, ими востребован интерфейс администратора ИБ. Поясню, почему это так. В Billmanager все логируется, все сохраняется, т.к. это биллинговая система, и это ее задача все считать и все сохранять. Однако доступ к информации в большинстве своем возможен с использованием инструментов операционной системы, которая развернута под Billmanager, а не самого интерфейса. Мы планируем это исправить и предоставить специалистам ИБ отдельный раздел в меню со всей требуемой информацией. Помимо этого неизбежно развитие модуля Castom Business Process. На текущий момент функциональность этого модуля с нашей точки зрения, как и с точки зрения наших клиентов несколько ограничена и не покрывает всех запросов к ней. Мы будем эту функциональность развивать и улучшать.

Развитие интеграции с Active Directory тоже неизбежно. Сейчас интеграция представляет собой выбор пользователя без учета групповой принадлежности без возможности управления правами. Многими интеграция востребована и мы ее в ближайшем будущем сделаем это и расширим. С точки зрения взаимодействия со службами управления каталогами у нас запланирована интеграция с LD Pro. Это интерактивная Active Directory служба управления каталогами компании «Астра». Здесь тоже появятся альтернативные варианты интеграции со службой управления каталогами. Это не все улучшения и развития, которые у нас запланированы. Это лишь ключевые и самые значимые планы, которые важно отметить.

Кого можно на нас заменять? С точки зрения управления различными системами виртуализации мы открыто конкурируем с решениями vRealizeAutomation (VMware). Там управляют системами виртуализации, и мы управляем системами виртуализации. Но у нас количество систем, которыми мы можем управлять, больше. Но возможности чуть-чуть поуже. В целом это как раз один из продуктов, с которым мы напрямую конкурируем.

Из отечественных решений с точки зрения управления инфраструктурой это Cloud Link и Rustec ESU. Если говорить биллинговых системах, то это Onima и ACP PLATEX. По сути любые биллинги, кроме телекоммуникационных. Т.е. мы не являемся биллингом для телекоммуникационных услуг. С остальными биллинговыми системами успешно конкурируем и в большинстве случаев возможности наших платформ существенно шире, чем у конкурентов. Мы можем заменять любые системы, которые требуются для работы с ИТ-инфраструктурой. В том числе различные самописные решения, которые до сих пор популярны у некоторых компаний. В целом область применения Billmanager достаточно широка.

Вы всегда можете протестировать наш продукт. Можно заказать бесплатную реальную 30-дневную лицензию у партнерского менеджера, либо на нашем сайте. Наиболее активным партнерам мы предлагаем отдельный автоматизированный web-сервис, который позволяет заказывать реальные лицензии и доступы к преднастроенным demo-стендам самостоятельно. Пишите, звоните, обо всем договоримся.